商户服务专员
Tuhu
Wuhu, Anhui, China
Posted on Feb 17, 2026
商户服务专员
大专|全职
发布于 2025-09-12
职位描述
岗位职责: 在线打字+电话接听，无销售性质，主要处理门店反馈的问题
1.提供客户支持与服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；
2.服务对象：门店人员，包含合作店/自营店/工场店/纯洗店等等，人员包含技师/店长/前台加盟商以及内部督导；
3.参与客服流程的优化，提高服务效率和质量。
任职要求：有客服经验
1.大专及以上，具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
2.能够熟练操作计算机和办公软件，进行基本的数据处理；
3.具有较强的学习能力，学习途虎活动政策、汽车后市场相关知识；
4.对工作细心认真，保持良好的工作状态。
岗位职责: 在线打字+电话接听，无销售性质，主要处理门店反馈的问题
1.提供客户支持与服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；
2.服务对象：门店人员，包含合作店/自营店/工场店/纯洗店等等，人员包含技师/店长/前台加盟商以及内部督导；
3.参与客服流程的优化，提高服务效率和质量。
任职要求：有客服经验
1.大专及以上，具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
2.能够熟练操作计算机和办公软件，进行基本的数据处理；
3.具有较强的学习能力，学习途虎活动政策、汽车后市场相关知识；
4.对工作细心认真，保持良好的工作状态。
公司信息
途虎养车
途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。 途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。 截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。
途虎养车
途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。 途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。 截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。