新能源售后技术专家/高级专家（特斯拉）
Shanghai, China
一、岗位职责
1. 特斯拉车型故障诊断与维修：负责特斯拉全系车型的高压系统、三电系统（电池/电机/电控）、智能驾驶系统、热管理系统的深度故障诊断与维修；
2. 能独立完成高压电池包拆解、模组检测、BMS故障排查、电机控制器维修等高难度技术作业；针对特斯拉特有的OTA升级异常、FSD/Autopilot 系统故障、充电系统故障等提供专业技术解决方案。
3. 技术方案制定与疑难攻坚：建立特斯拉车型常见故障案例库与标准化维修SOP，输出可复制的技术方案；
4. 主导区域内特斯拉车型的疑难技术问题攻关，对重大客诉、返修案例进行根因分析并制定根治方案；跟踪特斯拉官方技术通报（TSB）、软件更新及硬件变更，及时同步并更新内部技术规范。
5. 技术培训与知识沉淀：面向自营技师、工场店技师及合作服务商开展特斯拉专项技术培训，提升整体技术履约能力；编制技术培训课件、维修手册、FAQ 及操作视频，构建特斯拉车型内部知识体系；定期组织技术复盘会，将一线维修经验转化为标准化知识资产。
6. 技术质量管控：制定特斯拉车型维修的技术质检标准与验收规范，对重大维修工单进行技术复核；监控维修一次修复率、返修率等核心技术指标，持续优化维修工艺与流程。
7. 厂商与供应链技术对接：作为途虎特斯拉业务的技术接口人，对接特斯拉官方售后体系、授权配件供应链及第三方技术合作方；参与特斯拉相关合作项目的技术可行性评估，输出专业意见支持商务谈判。
二、任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，汽车工程、电气工程、机电一体化等相关专业优先；
2. 资质：持有低压电工操作证；具备新能源汽车维修相关职业资格证书者优先；
3. 经验：3年以上特斯拉车型维修/技术支持经验，或5年以上新能源车型维修经验且具备特斯拉专精能力。
4. 精通特斯拉高压架构、电池包结构（2170/4680）、热泵系统、Autopilot 硬件及软件逻辑；熟悉特斯拉专用诊断工具（如 Tesla Toolbox / Service Manual）的使用。
5. 具备动力电池包维修、电机控制器检测与修复、BMS 刷写与标定的实操能力；了解高压安全操作规范，能独立完成高压系统下电与绝缘检测。
6. 能快速通过 OBD 数据、CAN 报文、特斯拉自诊断系统定位故障根因，具备数据驱动的诊断思维。
7. 具备技术文档撰写、培训授课及知识沉淀能力，能将复杂技术问题转化为易懂的指导材料。
8. 对维修质量有极致追求，熟悉 IATF 16949 或汽车售后质量管理体系者优先。
三、加分项：
1. 有特斯拉官方服务中心（Tesla Service Center） 或授权钣喷中心/维修中心工作经验；
2. 持有特斯拉内部技术培训认证（如 Tesla Certified Technician）；
3. 熟悉特斯拉 FSD 硬件（HW3/HW4）及视觉系统标定；
4. 具备英语阅读能力，能直接查阅特斯拉英文技术文档与维修手册；
5. 有新能源售后培训讲师经验或技术团队管理经验。
一、岗位职责
1. 特斯拉车型故障诊断与维修：负责特斯拉全系车型的高压系统、三电系统（电池/电机/电控）、智能驾驶系统、热管理系统的深度故障诊断与维修；
2. 能独立完成高压电池包拆解、模组检测、BMS故障排查、电机控制器维修等高难度技术作业；针对特斯拉特有的OTA升级异常、FSD/Autopilot 系统故障、充电系统故障等提供专业技术解决方案。
3. 技术方案制定与疑难攻坚：建立特斯拉车型常见故障案例库与标准化维修SOP，输出可复制的技术方案；
4. 主导区域内特斯拉车型的疑难技术问题攻关，对重大客诉、返修案例进行根因分析并制定根治方案；跟踪特斯拉官方技术通报（TSB）、软件更新及硬件变更，及时同步并更新内部技术规范。
5. 技术培训与知识沉淀：面向自营技师、工场店技师及合作服务商开展特斯拉专项技术培训，提升整体技术履约能力；编制技术培训课件、维修手册、FAQ 及操作视频，构建特斯拉车型内部知识体系；定期组织技术复盘会，将一线维修经验转化为标准化知识资产。
6. 技术质量管控：制定特斯拉车型维修的技术质检标准与验收规范，对重大维修工单进行技术复核；监控维修一次修复率、返修率等核心技术指标，持续优化维修工艺与流程。
7. 厂商与供应链技术对接：作为途虎特斯拉业务的技术接口人，对接特斯拉官方售后体系、授权配件供应链及第三方技术合作方；参与特斯拉相关合作项目的技术可行性评估，输出专业意见支持商务谈判。
二、任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，汽车工程、电气工程、机电一体化等相关专业优先；
2. 资质：持有低压电工操作证；具备新能源汽车维修相关职业资格证书者优先；
3. 经验：3年以上特斯拉车型维修/技术支持经验，或5年以上新能源车型维修经验且具备特斯拉专精能力。
4. 精通特斯拉高压架构、电池包结构（2170/4680）、热泵系统、Autopilot 硬件及软件逻辑；熟悉特斯拉专用诊断工具（如 Tesla Toolbox / Service Manual）的使用。
5. 具备动力电池包维修、电机控制器检测与修复、BMS 刷写与标定的实操能力；了解高压安全操作规范，能独立完成高压系统下电与绝缘检测。
6. 能快速通过 OBD 数据、CAN 报文、特斯拉自诊断系统定位故障根因，具备数据驱动的诊断思维。
7. 具备技术文档撰写、培训授课及知识沉淀能力，能将复杂技术问题转化为易懂的指导材料。
8. 对维修质量有极致追求，熟悉 IATF 16949 或汽车售后质量管理体系者优先。
三、加分项：
1. 有特斯拉官方服务中心（Tesla Service Center） 或授权钣喷中心/维修中心工作经验；
2. 持有特斯拉内部技术培训认证（如 Tesla Certified Technician）；
3. 熟悉特斯拉 FSD 硬件（HW3/HW4）及视觉系统标定；
4. 具备英语阅读能力，能直接查阅特斯拉英文技术文档与维修手册；
5. 有新能源售后培训讲师经验或技术团队管理经验。