客服组长
Tuhu
Wuhan, Hubei, China
Posted 6+ months ago
客服组长
大专|全职
发布于 2025-11-18
职位描述
岗位职责:
1、负责客服团队日常业务管理，对各项业务指标负责（质量、效率等指标）；
2、及时处理客服跟单环节中出现的各种问题，负责现场管理并为员工提供专业支持和指引;
3、负责团队内员工成长，关注员工辅导及员工能力培养、提升；
4、负责相关数据的统计分析，及时发现业务流程问题，反馈并提出优化建议;
岗位要求:
1、大专及以上学历，1年及以上团队管理经验，有汽车行业背景/客服中心行业背景优先;
2、有较强的团队管理能力，具备辅导和培养下属员工成长的能力；
3、具备较强的数据分析能力，可以从数据中发现问题，找出原因并提供解决方案；
4、具备优秀的沟通表达及组织协调能力，善于团队建设，能够营造良好的团队氛围。
岗位待遇：
1、五险一金：按照国家规定入职缴纳3、休假：排班制，做六休一
2、年度体检：公司每年组织参加身体健康体检;
3、带薪年假5-15天（根据工龄计算）
岗位职责:
1、负责客服团队日常业务管理，对各项业务指标负责（质量、效率等指标）；
2、及时处理客服跟单环节中出现的各种问题，负责现场管理并为员工提供专业支持和指引;
3、负责团队内员工成长，关注员工辅导及员工能力培养、提升；
4、负责相关数据的统计分析，及时发现业务流程问题，反馈并提出优化建议;
岗位要求:
1、大专及以上学历，1年及以上团队管理经验，有汽车行业背景/客服中心行业背景优先;
2、有较强的团队管理能力，具备辅导和培养下属员工成长的能力；
3、具备较强的数据分析能力，可以从数据中发现问题，找出原因并提供解决方案；
4、具备优秀的沟通表达及组织协调能力，善于团队建设，能够营造良好的团队氛围。
岗位待遇：
1、五险一金：按照国家规定入职缴纳3、休假：排班制，做六休一
2、年度体检：公司每年组织参加身体健康体检;
3、带薪年假5-15天（根据工龄计算）
公司信息
途虎养车
途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。 途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。 截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。
途虎养车
途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。 途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。 截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。