Description
Success Guideは、Salesforce製品の定着化と高度な活用を通じて、お客様の業務変革と効果創出を支援するスペシャリストです。技術的な知見と課題解決力を駆使し、短期間でインパクトのある支援を提供します。
製品導入初期から、より高度な機能活用、運用の最適化、組織変革に至るまで、幅広い顧客ニーズに対応します。
役割の特徴
技術力とコンサルティング力を融合した「テクニカル・ガイド」的役割
お客様の環境や要件に応じたプロダクト活用のベストプラクティスを提示
成果に直結する短期集中型セッションを1〜3回程度で提供
対象プロダクト領域（以下いずれかの経験を歓迎）
Salesforce Core製品：Sales Cloud / Service Cloud / Platform
マーケティング & コマース：Marketing Cloud / Commerce Cloud
分析・統合基盤：Tableau / MuleSoft
コラボレーション：Slack
AI：Agentforce/Data Cloud
主な業務内容
Salesforce製品の導入・定着化を加速するための技術的ガイダンスの提供
データ連携・自動化などの実装設計に関する助言（必要に応じて）
オンボーディング支援（ビジネス要件ヒアリング、サクセスパス策定）
ウェビナー、イベント等を通じた一対多形式での価値提供
推奨構成、設定ガイド、ユースケースなどの支援アセット作成
社内の営業・CSMとの連携による支援体制の構築
応募資格
必須スキル・経験
Salesforceや他のSaaS製品の導入・運用支援に関する3年以上の実務経験
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技術的知見：以下いずれかの領域での知識・経験を有する方
データモデリング／プロセス設計
フロー／Apex／APIなどを活用した自動化・拡張
CRM・MA・BIの構成・連携
プラットフォーム構築や業務アプリ開発
お客様の技術・業務両面の要件を整理し、論理的に説明・提案する能力
技術者から役員層まで幅広いステークホルダーに応じた効果的なプレゼン力
自律的にタスクを推進し、複数案件を並行管理できるマルチタスク能力
日本語：ネイティブレベル（読み書き・会話）
英語：ビジネスレベル（読み書き中心）
推奨スキル・資格
Salesforce認定資格（例：Sales Cloud Consultant, Platform App Builder 等）
データベース、プログラミング、ネットワーク、クラウドインフラ等のIT関連知識
Tableau, MuleSoft, Slackの実務経験または資格保有