About

We love our portfolio companies.

You’ll love working for one of them.

92
Companies
1,808
Jobs

Chuyên viên quản lý khách hàng [HÀ NỘI]

NinjaVan

NinjaVan

Hanoi, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
Posted on Wednesday, May 8, 2024
Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.
At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

Nhiệm vụ chính

  • Gặp gỡ và liên lạc chặt chẽ với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chẳng hạn như nhận hàng, giao hàng hoặc khiếu nại dịch vụ
  • Đảm bảo việc xử lý vấn đề của khách hàng bằng nghiệp vụ và tận dụng kỹ năng mềm để hạn chế những vấn đề leo thang
  • Đảm bảo chỉ số vận hành FM đạt target hàng tháng thông qua giám sát và chủ động làm việc với Vận Hành để cải thiện.

Yêu cầu

  • Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử hoặc hậu cần
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
  • Có tư duy và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho công việc Account Management
  • Tốt nếu có kinh nghiệm với hệ thống Salesforce
  • Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
  • Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy các nhóm nội bộ và các tài khoản bên ngoài
  • Làm chủ được cảm xúc là yêu cầu bắt buộc
  • Quản lý khối lượng công việc khoa học và chi tiết
  • Tiếng Anh cơ bản

Phúc lợi

  • Địa điểm làm việc: 21T1 Hapulico, Số 83 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • Phúc lợi:
  • Lương + KPI (hằng tháng)
  • Kí hợp đồng lao động sau thử việc
  • Được cấp Laptop khi làm việc
  • Thưởng Tết
  • Review lương hàng năm
  • Các hoạt động tiệc cuối năm, tiệc Town Hall, Company Trip, Team Building
  • Đóng BHXH full lương
  • Phụ cấp khác :12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
  • Cơ hội huấn luyện:
  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: Online/Offline nâng cao năng lực
  • Cơ hội thăng cấp lên các vị trí quản lý
  • Đồng nghiệp:
  • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
  • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
  • Ngày nghỉ:
  • 10/3 âm lịch, 30/4 - 1/5, 2/9, tết âm lịch
  • Thứ 7 làm việc tùy chọn, tự sắp xếp công việc
Bằng việc điền thông tin và gửi (submit) Phiếu Thông tin ứng viên này, tôi đồng ý và chấp thuận cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics (“Ninja”) xử lý dữ liệu cá nhân được tôi cung cấp trong Phiếu Thông tin ứng viên này (“Thông tin cá nhân”) theo Thông báo bảo mật dữ liệu cá nhân của ứng viên tại đường dẫn: https://drive.google.com/file/d/1OPpI3r-zrq_d_7flh0oUPhT9stcJOjKl/view
Submit a job application
By applying to the job, you acknowledge that you have read, understood and agreed to our Privacy Policy Notice (the “Notice”) and consent to the collection, use and/or disclosure of your personal data by Ninja Logistics Pte Ltd (the “Company”) for the purposes set out in the Notice. In the event that your job application or personal data was received from any third party pursuant to the purposes set out in the Notice, you warrant that such third party has been duly authorised by you to disclose your personal data to us for the purposes set out in the the Notice.