Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.

At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

Công việc

Gặp gỡ và liên lạc chặt chẽ với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chẳng hạn như nhận hàng, giao hàng hoặc khiếu nại dịch vụ
Thiết lập và duy trì quan hệ đối tác với các tài khoản được chỉ định thông qua dự đoán nhu cầu của họ và cung cấp giải pháp
Duy trì và tăng số lượng tài khoản được chỉ định thông qua việc hỗ trợ họ theo nhu cầu của họ và xác định các cơ hội mới
Làm việc với các tài khoản được phân công và với các nhóm nội bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đóng góp vào thành công chung cho các dự án quan trọng của khách hàng.
Tối đa hóa cơ hội bán thêm và bán chéo thông qua giao tiếp và xây dựng mối quan hệ

Yêu cầu

Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trong ngành Thương mại điện tử/ CSKH/
Có tư duy và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho công việc Account Management
Kỹ năng Microsoft Office tốt (Excel)
Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy các nhóm nội bộ và các khách hàng bên ngoài
Quản lý khối lượng công việc khoa học
Tiếng Anh/ Tiếng Hoa là 1 lợi thế

Lương cứng + KPIs:

- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường

- Tết bonus, review lương hàng năm

- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ

- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương

- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm

- Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm

- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên

- Được công ty trang bị laptop

Đào tạo và phát triển:

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline

- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển

- Môi trường làm việc trẻ trung năng động

- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

Submit a job application

By applying to the job, you acknowledge that you have read, understood and agreed to our Privacy Policy Notice (the “Notice”) and consent to the collection, use and/or disclosure of your personal data by Ninja Logistics Pte Ltd (the “Company”) for the purposes set out in the Notice. In the event that your job application or personal data was received from any third party pursuant to the purposes set out in the Notice, you warrant that such third party has been duly authorised by you to disclose your personal data to us for the purposes set out in the the Notice.

This job is no longer accepting applications

See open jobs at NinjaVan.See open jobs similar to "Chuyên viên Quản lý khách hàng (Shipper Success Management)" B Capital.

See more open positions at NinjaVan