建立和维护客诉与产品质量数据的收集、清洗和分类体系，确保数据源的准确性和一致性。
从机器人云端获取故障代码等海量数据中提取有价值的信息。
识别产品质量和可靠性的长期趋势、周期性波动和潜在风险点，为前瞻性优化提供数据支撑。 2. 报告与可视化: 定期生成高质量的质量分析报告（如周报、月报）、客诉处理周期报告和仪表盘。 3. 与客户、大区、中后台沟通与协作:
深入了解客诉细节、复现步骤和现场场景。
定义问题处理主责方，并定期推动分析进展
与研发、测试、产品、售后团队紧密合作，推动分析结论转化为具体的产品设计优化、软件Bug修复或维护流程改进。
通过数据量化质量改进项目（如MTBF）带来的业务价值和客户满意度提升。任职资格要求：
教育背景：本科及以上学历，本科及以上学历，机械工程、电子电气等理工科相关专业。
数据分析经验：有数据分析、质量分析相关工作经验。有机器人或制造业背景者优先。
熟练使用至少一种数据可视化工具（如 Power BI）。
英语沟通能力良好者优先
具备优秀的跨团队协作能力，能与技术背景的同事有效沟通。